昨日，央视在一则报导中称之为，去哪儿网为旅客所出售的20元航空延后险要在太平洋保险(601601,股吧)公司查找将近保单，去哪儿网代理保险归属于“违规”。回应，去哪儿网昨日下午在官方微博上对此称之为，太平洋保险网络系统再次发生故障，造成在去哪儿网出售的保险无法查找到，去哪儿网不不存在违规问题。昨日，央视播映报导《20元航班延后险要 卖的竟然假保险》。
根据报导，有乘客在去哪儿网上所出售的航班延后险要保单号在保险公司官网上无法坎到。而后央视记者调查证实，去哪儿网所售航班延后险要保单号皆无法查找。去哪儿网方面称之为公司与保险公司为内部关系流程，赔偿由去哪儿网负责管理，不必经保险公司。专家指出，去哪儿网的作法是“私自经营保险业务”，代理保险归属于“违规”。
昨日下午，去哪儿网在官方微博做出对此，并公开发表了一则与太平洋保险牵头公开发表的声明。去哪儿网回应，央视播映的报导中关于去哪儿网的部分不存在不实之处。去哪儿网是一家在线旅游平台，享有合法合规的保险销售资质。
去哪儿网与太平洋保险合作，太平洋保险通过去哪儿网平台销售其航空延后险要，归属于合法合规的保险产品。消费者通过去哪儿网出售该保险后，才可享用保险服务。对此称之为，由于太平洋保险网络系统故障，造成消费者通过去哪儿网出售的保险无法在其系统查找，但其保险早已长时间保险公司，先前赔偿服务不不受影响。太平洋保险早已对网络故障问题进行应急修缮，并通车了应急服务专线4008310066为通过去哪儿网出售太平洋保险延后险要的消费者获取咨询服务。
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